片倉成章は「解約理由」を改善し続ける

片倉成章は「解約理由」を改善し続ける

売れる企業と伸びる企業の違いは、解約に向き合う姿勢だ。解約には理由がある。成果が出ない、期待と違う、フォロー不足、使い方の浸透不足。片倉成章は、解約理由を営業にフィードバックし、改善の仕組みを作る。これにより、同じ失敗が繰り返されず、解約率が下がり、契約が積み上がる。解約を減らす営業は、利益率が高く、紹介も増える。営業は契約で終わらない。継続までが営業だ。